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　　一、辦公室、會議室的主要特點因工作時間，人員較多，辦公家具、辦公設備及臺面上文件、用具、廢紙垃圾多，保潔受時間制約，所以主要保潔工作應在辦公時間前或后進行，通常是在辦公場所室內無辦公人員時進行保潔作業(yè)。

　　二、日常保潔項目1)清倒煙灰缸、字紙簍等內的垃圾。2)清潔地面。3)擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設備、茶幾等家具。4)擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設施、飾物等。

　　三、注意事項

　　1)由于受時間的制約，需在規(guī)定時間內完成作業(yè)，并制定相應周密的清潔計劃，事先設計好作業(yè)內容、作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時間，要求保潔人員按計劃作業(yè)，動作利索快捷。

　　2)地拖、抹布等清潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時間，提高短時間內突擊們業(yè)的效率。

　　3)進入客戶已下班的辦公室作業(yè)時，必須由2人或2人以上同時進行作業(yè)，并注意不做令人懷疑的動作，以免產(chǎn)生誤會。

　　4)抹辦公桌椅時，桌面上的文件、物品等不得亂動。如發(fā)現(xiàn)手表、項鏈、錢包、通訊器材等貴重物品，應立即向主管及保安部門報告。

　　5)抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時，切記要小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。

　　6)吸塵器聲音大，室內吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后進行。

　　7)辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度，除指定人員外，不得交與任何人員，客戶要求開門或保潔人員作業(yè)時返回室內，應嚴格執(zhí)行登記手續(xù)。

　　4)清潔程序1)準備：準備好清潔工具，包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。2)進人：每組2—3人，組長持鑰匙開門，同時進入，門不要關。室內若有人，應先打招呼，得到允許后再作業(yè)。3)檢查：進入辦公室后，先查看有無異�，F(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常，應先向主管上級報告后再作業(yè)。

　　四、清倒：清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時，應注意里邊有無危險物品，并及時處理。

　　五、擦抹：從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內家具和墻壁等。毛巾應按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時，應由高到低，先里后外。抹墻壁時，重點擦拭墻壁飾物、電燈開關插座盒、空調風口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進行，也可穿插在日常保潔中進行(如每天抹一間或一面)。

　　六、整理：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后，應按客戶習慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時處理。

　　七、關閉：清潔結束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內，確認質量合格，然后關燈、鎖門。10)記錄：認真記錄每日作業(yè)情況，主要包括保潔員人數(shù)姓名、清潔房間號碼、進出時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)(無人、工作、返回等)、家具設備有無損壞等。

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